Thực hiện Quyết định số 290-QĐ/TW của Bộ Chính trị và Quyết định số 2898-QĐ/TU, ngày 16/7/2010 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về ban hành quy chế công tác dân vận của hệ thống chính trị; Ban Cán sự Đảng UBND tỉnh đã lãnh đạo UBND tỉnh kịp thời ban hành các văn bản chỉ đạo, triển khai đến các đơn vị, địa phương. Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu các đơn vị, địa phương tổ chức quán triệt nghiên túc các văn bản của Trung ương, của Tỉnh ủy và UBND tỉnh đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động, góp phần nâng cao nhận thức về ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác dân vận; phối hợp chặt chẽ với Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội cùng cấp trong quá trình tổ chức tiếp nhận, xử lý các ý kiến đóng góp, cũng như công tác giám sát và phản biện xã hội đối với các chủ trương, chính sách, chương trình, dự án phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh; chú trọng thực hiện tốt dân chủ trong hoạt động của đơn vị, địa phương, đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, nhất là công tác cải cách thủ tục hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin. Với sự chỉ đạo kịp thời và sâu sát của Ban cán sự Đảng, của UBND tỉnh, công tác dân vận chính quyền đã đạt được một số kết quả nổi bật.
UBND tỉnh và Mặt trận, các đoàn thể chính trị – xã hội tỉnh ban hành Quy chế phối hợp số 3262/QC-UBND-MT&ĐT, ngày 03/11/2016 cụ thể hóa trách nhiệm phối hợp của các bên trên các lĩnh vực như tập hợp, xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân; tuyên truyền, vận động Nhân dân; xây dựng văn bản quy phạm pháp luật của UBND tỉnh; hoạt động giám sát, phản biện xã hội; giải quyết khiếu nại, tố cáo; thực hiện quy chế dân chủ;… Các chủ trương, chính sách, chương trình, dự án phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh đều gửi lấy ý kiến các cơ quan, đơn vị, địa phương, đối tượng chịu tác động trực tiếp và đăng tải trên trang thông tin điện tử của tỉnh trước khi trình HĐND tỉnh. Trong triển khai Quyết định số 217-QĐ/TW, Quyết định số 218-QĐ/TW của Bộ Chính trị (khóa XI); trên cơ sở kế hoạch của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội, các cơ quan, đơn vị đã nghiêm túc chuẩn bị các nội dung báo cáo, cung cấp đầy đủ các thông tin, số liệu theo yêu cầu, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội thực hiện. Từ năm 2015 đến năm 2020, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội tỉnh đã thực hiện 75 cuộc giám sát đối với chính quyền và cơ quan nhà nước cấp tỉnh (Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh thực hiện 23 cuộc, Liên đoàn Lao động tỉnh 10 cuộc, Hội Cựu chiến binh tỉnh 16 cuộc, Tỉnh đoàn thanh niên 09 cuộc, Hội Nông dân tỉnh 11 cuộc và Hội Liên hiệp phụ nữ tỉnh 06 cuộc).
Công tác cải cách thủ tục hành chính ngày càng được quan tâm, từ đó nâng chất lượng, hiệu quả phục vụ Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại; nhất là trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức. Toàn tỉnh đã rút ngắn thời gian giải quyết của 1.339/1.991 thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 67,2%, thời gian rút ngắn bình quân 16,3%; các thủ tục hành chính được cập nhật vào hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia và công khai trên Trang thông tin điện tử cơ quan, đơn vị 1.991/1.991 TTHC (cấp tỉnh 1.499, cấp huyện 321, cấp xã 171 TTHC); công khai, niêm yết đầy đủ các thủ tục tại Trung tâm Hành chính công tỉnh, Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã và Cổng Dịch vụ công của tỉnh để tổ chức, cá nhân tra cứu, thực hiện; ngoài ra, Trang thông tin điện tử các đơn vị, địa phương công khai số điện thoại đường dây nóng, chuyên mục “Hỏi - Đáp” để tiếp nhận, trả lời các ý kiến phản ánh của tổ chức, cá nhân. Đến nay 100% thủ tục hành chính các cơ quan Nhà nước trên địa bàn tỉnh được cung cấp trực tuyến ở mức độ 2; có 397 thủ tục cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 tại địa chỉ http://dichvucong.binhthuan.gov.vn, đạt tỷ lệ 19,9% ( 216 dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và 181 dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 4) và có 22 thủ tục hành chính (cấp tỉnh 09, cấp huyện 08, cấp xã 05 thủ tục) được Bưu điện tỉnh triển khai tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại nhà.
Ngày 01/4/2020, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 755/QĐ-UBND về khảo sát, điều tra xã hội học độc lập lấy ý kiến đo lường sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước trong giải quyết thủ tục hành chính giai đoạn 2016 - 2020 trên địa bàn tỉnh. Kết quả khảo sát cho thấy Chỉ số hài lòng chung trên địa bàn tỉnh ở các lĩnh vực đạt 78,7%, trong đó cấp sở chỉ số hài lòng đạt 82,01%, cấp huyện đạt 76,67% và cấp xã 77,68%. Qua đó, UBND tỉnh kịp thời nắm được chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công và năng lực, đạo đức của công chức, viên chức trong thực thi nhiệm vụ công vụ.
Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn một số hạn chế, bất cập cần khắc phục như: Kết quả thực hiện nội dung qua giám sát của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức đoàn thể chưa nhiều, một số kiến nghị của cử tri chưa được giải quyết kịp thời; sự phối hợp giữa chính quyền, Mặt trận và các đoàn thể chính trị - xã hội chưa đồng bộ và hiệu quả; công tác nắm bắt và dự báo tình hình Nhân dân, dư luận xã hội còn hạn chế, nhất là các vấn đề về an ninh trật tự, bức xúc nảy sinh ở cơ sở; cải cách thủ tục hành chính chưa đáp ứng mong muốn của người dân và doanh nghiệp, vẫn còn tình trạng hồ sơ trễ hẹn, hồ sơ trả lại nhiều lần; kết quả ứng dụng công nghệ thông tin vẫn còn hạn chế; mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đạt được thấp so với chỉ tiêu đề ra.
Để đẩy mạnh, nâng cao hiệu quả việc thực hiện quy chế công tác dân vận trong hệ thống chính quyền, cơ quan nhà nước; thời gian tới, Ban Cán sự Đảng UBND tỉnh xác định những nhiệm vụ và giải pháp cần tập trung lãnh đạo thực hiện như sau:
Một là, tiếp tục đẩy mạnh việc học tập, quán triệt các chủ trương, quan điểm của Đảng, của Chủ tịch Hồ Chí Minh về công tác dân vận; tăng cường công tác tuyên truyền, vận động nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ về ý thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức về công tác dân vận trong tình hình mới.
Hai là, tăng cường công tác phối hợp giữa các cấp chính quyền với tổ chức Mặt trận và các tổ chức đoàn thể chính trị – xã hội; quan tâm thực hiện việc đổi mới nội dung và phương thức hoạt động, thực sự hướng mạnh về cơ sở bằng các hoạt động, phong trào thiết thực, sát với đời sống Nhân dân, chăm lo phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao đời sống, giảm nghèo, bảo đảm an sinh xã hội và phát huy quyền làm chủ của Nhân dân.
Ba là, rà soát bổ sung, sửa đổi Quy chế phối hợp giữa chính quyền với Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội gắn với việc thực hiện tốt Quyết định số 217-QĐ/TW ngày 12/12/2013 của Bộ Chính trị về việc ban hành Quy chế giám sát và phản biện xã hội của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các đoàn thể chính trị - xã hội và Quyết định số 218-QĐ/TW ngày 12/12/2013 của Bộ Chính trị về ban hành quy định về việc Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các đoàn thể chính trị - xã hội và nhân dân tham gia góp ý xây dựng đảng, xây dựng chính quyền.
Bốn là, thường xuyên kiểm tra, thanh tra, giám sát nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần thái độ phục vụ, của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong thực thi nhiệm vụ, khắc phục triệt để tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, tổ chức; chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, xử lý nghiêm những cán bộ, công chức có hành vi quan liêu, nhũng nhiễu, tiêu cực.
Năm là, giải quyết kịp thời kiến nghị, phản ánh của cử tri; tăng cường đối thoại trực tiếp với Nhân dân để xem xét, giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc, bức xúc trong nhân dân nhằm hạn chế đơn thư khiếu nại, tố cáo, không để phát sinh điểm nóng.